Şikayet Prosedürü ve Mekanizması

Şikâyet Bireysel bir haktır. Bu nedenle şikâyetçi, teminatımız ve sorumluluğumuz altındadır. Şikâyetçi, şikâyetinden dolayı sorumlu tutulamaz. QS Mikro Dağıtım A.Ş. en yüksek standartta hizmet vermeyi taahhüt eder. Bu anlamda, ISO 10002 Kalite Belgesi'ne sahip bir firma olarak müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedeflemekteyiz. Verilen hizmetten memnun kalmamanız durumunda şikayetinizi hızlı, adil ve şeffaf bir şekilde çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. QS Mikro Dağıtım A.Ş.'i tüm şikayetleri yetkin, özenli ve tarafsız bir şekilde araştıracak ve çözüme ulaştıracaktır. Şikayet prosedürleri ve mekanizmaları yerel dillerde halka açıktır. Şikâyetiniz olması durumunda;

Lütfen Müşteri Temsilcilerimize bildiriniz veya iletişime geçiniz. musterihizmetleri@quickshipper.com
Rabia YAHNİCİ +90 552 688 61 53
Elif CAN +90 552 204 59 44
Banu SALİHOĞLU +90 533 336 48 55

Müşteri temsilcilerimiz şikâyeti 1-3 gün içinde cevaplayacaktır. Eğer çözüm bulamazlar ise sizin adınıza doğrudan aşağıda iletişim bilgileri verilen personel ile iletişime geçeceklerdir.

Müşteri Temsilcilerimizden yeterli desteği alamamanız durumunda, lütfen bizimle iletişime geçiniz.