إجراءات وآلية الشكاوى

الشكوى حق فردي. لذلك فإن مقدّم الشكوى يكون تحت ضماننا ومسؤوليتنا، ولا يمكن تحميله أي مسؤولية بسبب شكواه. تلتزم QS Mikro Dağıtım A.Ş. بتقديم خدمات بأعلى المعايير. وفي هذا الإطار، وبصفتنا شركة حاصلة على شهادة الجودة ISO 10002، فإننا نهدف إلى الحفاظ على رضا عملائنا في أعلى مستوى. وفي حال عدم رضاكم عن الخدمة المقدمة، سنبذل قصارى جهدنا لحل شكواكم بسرعة وعدالة وشفافية. ستقوم QS Mikro Dağıtım A.Ş. بالتحقيق في جميع الشكاوى بكفاءة وعناية وحيادية والعمل على الوصول إلى حل. كما أن إجراءات وآليات الشكاوى متاحة للجمهور باللغات المحلية. في حال وجود شكوى لديكم: يرجى إبلاغ ممثلي خدمة العملاء لدينا أو التواصل معنا عبر:

musterihizmetleri@quickshipper.com
Rabia YAHNİCİ +90 552 688 61 53
Elif CAN +90 552 204 59 44
Banu SALİHOĞLU +90 533 336 48 55

سيقوم ممثلو خدمة العملاء بالرد على الشكوى خلال 1-3 أيام. وإذا لم يتمكنوا من إيجاد حل، فسيتواصلون نيابةً عنكم مباشرةً مع الموظف المذكورة بياناته أدناه.

وفي حال عدم حصولكم على الدعم الكافي من ممثلي خدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.